Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 01.10.26

Ця Політика конфіденційності пояснює, як MOM knit («ми», «магазин») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані під час відвідування вебсайту, надсилання запитів, оформлення замовлень та звернення до нас через форми на сайті.

1. Які персональні дані ми збираємо

Залежно від того, як ви використовуєте наш вебсайт, ми можемо збирати такі персональні дані.

Замовлення та доставка

Під час оформлення замовлення або погодження індивідуальних параметрів виробу ми можемо отримувати:

ім’я та прізвище;
адресу електронної пошти;
номер телефону;
країну та місто;
дані відділення або поштомату Nova Post / Нової Пошти;
дані, необхідні для адресної доставки, якщо такий спосіб доставки доступний;
інформацію про обраний товар;
бажаний розмір та колір;
кількість товарів;
додаткові побажання та коментарі до замовлення.

Форми зворотного зв’язку та індивідуальні замовлення

Якщо ви звертаєтеся до нас через контактну форму або форму «Індивідуальне замовлення», ми можемо отримувати:

ім’я;
email;
номер телефону;
інформацію про товар;
бажаний розмір та колір;
опис замовлення;
додаткові побажання;
фотографії або інші файли, які ви добровільно завантажуєте через форму.

Ми використовуємо ці дані для уточнення параметрів замовлення, комунікації з вами та виконання погодженого замовлення.

Технічні дані

Під час відвідування вебсайту автоматично можуть оброблятися певні технічні дані, зокрема:

IP-адреса;
тип і версія браузера;
тип пристрою та операційна система;
дата й час запиту;
технічна інформація про взаємодію з вебсайтом;
дані, необхідні для роботи сесії, кошика та інших функцій сайту.

2. Для чого ми використовуємо персональні дані

Ми використовуємо персональні дані для:

обробки запитів та замовлень;
уточнення параметрів виробу;
виготовлення виробів на замовлення;
зв’язку з вами щодо замовлення;
погодження розміру, кольору та інших параметрів;
організації доставки;
передачі необхідних даних службі доставки;
повідомлення про статус замовлення;
відповіді на запити, надіслані через контактні форми;
обробки звернень щодо повернення та обміну;
забезпечення безпеки вебсайту;
запобігання шахрайству та зловживанням;
виконання вимог законодавства.

Ми не використовуємо отримані через форму дані для рекламних цілей без відповідної підстави або окремої згоди, якщо така згода необхідна.

3. Оплата

На момент останнього оновлення цієї Політики онлайн-оплата банківською карткою через сайт не здійснюється.

Оплата замовлення може здійснюватися під час отримання відправлення відповідно до доступного способу доставки та умов конкретного замовлення.

Якщо в майбутньому на сайті будуть підключені онлайн-платежі або інші платіжні сервіси, ця Політика конфіденційності буде відповідним чином оновлена.

4. Доставка та передача даних Nova Post / Новій Пошті

Для організації доставки ми можемо передавати необхідні персональні дані оператору поштового зв’язку Nova Post / Нова Пошта.

До таких даних можуть належати:

ім’я та прізвище отримувача;
номер телефону;
населений пункт;
дані відділення або поштомату;
адреса доставки, якщо обрана адресна доставка;
інформація, необхідна для оформлення та відстеження відправлення.

Обсяг переданих даних обмежується інформацією, необхідною для оформлення та виконання доставки.

5. Кому ми можемо передавати персональні дані

Для роботи магазину необхідні персональні дані можуть передаватися окремим постачальникам послуг.

Служби доставки

Nova Post / Нова Пошта — для оформлення, доставки та отримання замовлень.

Хостинг та технічні постачальники

Постачальники хостингу, серверної інфраструктури та технічного обслуговування можуть обробляти технічні дані, необхідні для роботи, підтримки та безпеки вебсайту.

Державні органи

Персональні дані можуть бути передані державним органам у випадках, передбачених або необхідних відповідно до законодавства.

Ми не продаємо та не здаємо в оренду персональні дані користувачів третім особам.

6. Cookies та локальне сховище браузера

Наш вебсайт може використовувати cookies та технології локального зберігання даних, необхідні для його коректної роботи.

Вони можуть використовуватися для:

роботи кошика;
роботи сесії користувача;
збереження налаштувань мови;
збереження товарів у списку бажань;
забезпечення безпеки вебсайту;
покращення продуктивності та функціональності сайту.

Необхідні cookies можуть використовуватися без окремої згоди, якщо вони необхідні для надання запитаної користувачем функціональності.

Станом на дату останнього оновлення цієї Політики ми не використовуємо рекламні cookies або рекламні пікселі сторонніх рекламних мереж.

7. Список бажань

Якщо ви додаєте товари до списку бажань, відповідна інформація може зберігатися локально у вашому браузері за допомогою localStorage.

Такі дані не передаються на наш сервер, якщо інше прямо не передбачено функціональністю вебсайту.

Ви можете видалити ці дані, очистивши дані сайту або локальне сховище браузера.

8. Як довго ми зберігаємо персональні дані

Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для відповідної мети їх обробки.

Зокрема:

дані запитів через контактні форми — протягом періоду, необхідного для обробки запиту та подальшої комунікації;
дані замовлень — протягом періоду, необхідного для обробки та виконання замовлення;
дані, пов’язані з доставкою, — протягом періоду, необхідного для організації та підтвердження доставки;
дані індивідуальних замовлень — протягом періоду, необхідного для погодження параметрів, виготовлення та виконання замовлення;
технічні журнали — протягом обмеженого періоду відповідно до налаштувань хостингу та потреб безпеки.

Якщо законодавство вимагає зберігати певні дані протягом довшого періоду, такі дані зберігатимуться відповідно до встановлених вимог.

9. Міжнародна передача персональних даних

Якщо ви оформлюєте доставку за межі України, необхідні дані отримувача можуть передаватися службі доставки та її партнерам у країні призначення.

Обсяг такої передачі обмежується даними, необхідними для організації та виконання доставки.

10. Безпека персональних даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Доступ до персональних даних обмежується особами та постачальниками послуг, яким він необхідний для виконання відповідних завдань.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

11. Ваші права

Залежно від законодавства, яке застосовується до обробки ваших персональних даних, ви можете мати право:

отримати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення персональних даних;
вимагати обмеження обробки;
заперечувати проти певних видів обробки;
відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
отримати додаткову інформацію про обробку ваших персональних даних;
звернутися зі скаргою до відповідного органу із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав або отримання додаткової інформації ви можете звернутися до нас за адресою:

Email: [email protected]

Видалення персональних даних не застосовується до інформації, яку ми зобов’язані зберігати відповідно до законодавства.

12. Маркетингові повідомлення

Станом на дату останнього оновлення цієї Політики ми не надсилаємо користувачам маркетингові повідомлення без їхньої окремої згоди.

Якщо в майбутньому буде запроваджено email-розсилку або інші маркетингові повідомлення, відповідна інформація та порядок надання або відкликання згоди будуть зазначені окремо.

13. Дані дітей

Наш вебсайт не призначений спеціально для дітей.

Ми не маємо наміру свідомо збирати персональні дані дітей без відповідної законної підстави або необхідної згоди законного представника, якщо така згода вимагається законодавством.

14. Сторонні вебсайти та сервіси

Наш вебсайт може містити посилання на сторонні вебсайти або сервіси, зокрема сервіси доставки.

Ми не контролюємо політику конфіденційності таких сторонніх ресурсів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності перед використанням.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни у роботі вебсайту, використовуваних сервісах або вимогах законодавства.

Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

16. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете зв’язатися з нами:

MOM knit

Email: [email protected]

Телефон: +380931087529