Zwroty i wymiana
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie sprawiały Ci przyjemność. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, zapoznaj się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i wymiany.
Zwroty
Produkty zakupione w naszym sklepie mogą zostać zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa kraju, w którym dokonano zakupu.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, prania lub uszkodzeń oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
Warunki zwrotu
- produkt nie był używany;
- produkt nie posiada śladów prania, noszenia ani uszkodzeń;
- produkt zachował swój pierwotny stan;
- etykiety i opakowanie zostały zachowane, jeśli były dołączone;
- zwrot jest dokonywany w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed odesłaniem produktu zalecamy skontaktowanie się z nami, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.
Wymiana
Jeśli produkt nie pasuje lub chcesz wybrać inną dostępną wersję, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zorganizować wymianę.
Wymiana jest możliwa, jeśli odpowiedni produkt jest dostępny lub może zostać wykonany na zamówienie.
Koszty wysyłki związane z wymianą ustalane są z klientem w zależności od sytuacji i kraju dostawy.
Produkty wykonywane na zamówienie
Niektóre produkty wykonujemy specjalnie dla Ciebie — na przykład w określonym rozmiarze lub kolorze na zamówienie, jeśli dana wersja nie jest obecnie dostępna.
Ponieważ takie produkty są wykonywane specjalnie zgodnie z uzgodnionymi z Tobą parametrami, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Przed rozpoczęciem wykonania uzgadniamy z Tobą model, rozmiar, kolor oraz inne cechy produktu.
Przed potwierdzeniem zamówienia dokładnie sprawdź wszystkie uzgodnione parametry.
Produkt wadliwy lub uszkodzony
Każdy produkt dokładnie sprawdzamy przed wysyłką. Jeśli otrzymasz produkt z wadą produkcyjną, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Wyślij na adres [email protected]:
- numer zamówienia;
- krótki opis problemu;
- zdjęcia produktu oraz wady lub uszkodzenia.
Rozpatrzymy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o wyniku.
Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodniono z Tobą inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od wybranej metody płatności oraz czasu przetwarzania przez odpowiedni bank lub operatora płatności.
Koszty przesyłki przy zwrocie
Koszty przesyłki związane ze zwrotem lub wymianą zależą od powodu zwrotu oraz kraju, z którego produkt jest odsyłany.
Jeśli produkt posiada wadę produkcyjną lub jest niezgodny z zamówieniem, uzgodnimy z Tobą sposób zwrotu oraz dalsze działania.
Zamówienia międzynarodowe
W przypadku zamówień dostarczanych poza Ukrainę warunki zwrotu mogą zależeć od przepisów prawa obowiązujących w kraju klienta, sposobu dostawy oraz procedur celnych.
Przed odesłaniem zamówienia międzynarodowego skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.
Cła, podatki i inne koszty związane ze zwrotem zamówienia międzynarodowego mogą zależeć od kraju docelowego i konkretnej sytuacji.
Jak zgłosić zwrot
- Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj numer zamówienia.
- Opisz powód zwrotu lub wymiany.
- W razie potrzeby dołącz zdjęcia produktu.
- Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje dotyczące zwrotu od naszego zespołu.
- Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego skontaktowania się z nami.